Última actualización: 12 de octubre de 2026.

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1. Identificación del proveedor

Este sitio es operado por RAYOTECH, con domicilio en Jr. Ascope N.° 585, Urb. La Colonial, Lima, Perú. Contacto: rayotechproyectos@gmail.com · Teléfonos: +51 931 285 931 / +51 908 803 636.

2. Aceptación

El uso del sitio y la realización de pedidos implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Envíos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Capacidad

Puedes contratar si eres mayor de edad y tienes capacidad legal. Los datos que proporciones deben ser veraces y actualizados; eres responsable por la información entregada para cotizaciones, facturación y entregas.

4. Productos, imágenes y disponibilidad

Las fotografías son referenciales y pueden presentar variaciones de color, empaque o presentación. Las especificaciones técnicas corresponden a la información de los fabricantes y pueden variar sin previo aviso. La disponibilidad está sujeta a stock y confirmación. Comercializamos productos de marcas de terceros (por ejemplo, Siemens, Schneider Electric, ABB, Bticino, 3M, entre otras); dichas marcas pertenecen a sus respectivos titulares y su mención no implica patrocinio ni representación exclusiva.

5. Precios y moneda

Los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen IGV, salvo indicación contraria. Están sujetos a variación sin aviso previo por tipo de cambio, costos de importación o condiciones del proveedor. Si detectamos un error evidente de digitación, contactaremos al cliente para corregirlo, pudiendo anular o recotizar el pedido sin penalidad.

6. Cotizaciones y pedidos

Las cotizaciones son referenciales y tienen la vigencia que se indique en el documento. El pedido se perfecciona con la confirmación del pago o del adelanto acordado. Los productos a pedido, importados o personalizados requieren adelanto y se rigen por el plazo informado en la proforma.

7. Formas de pago

Aceptamos transferencia o depósito bancario, efectivo en tienda y aplicativos móviles (Yape/Plin), así como otros medios que se coordinen con el cliente. El despacho se realiza una vez confirmado el pago; las transferencias pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse. Emitimos boleta o factura electrónica.

8. Despacho y entrega

Las entregas se rigen por la Política de Envíos. Los plazos son referenciales y pueden variar por disponibilidad, ubicación, condiciones climáticas o causas ajenas a RAYOTECH. El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente con la entrega; revisa tu pedido al recibirlo.

9. Garantía

• Los productos cuentan con garantía de 1 año por defectos de fábrica, salvo que se indique un plazo distinto en la cotización o en la ficha del producto.
• La garantía no cubre daños por mal uso, instalación indebida, sobrecargas, variaciones de voltaje, manipulación por terceros, humedad, desgaste normal ni productos alterados.
• Para hacer efectiva la garantía presenta tu comprobante de compra y el producto; evaluaremos el caso y aplicaremos la solución del fabricante (reparación o cambio). Los tiempos de atención dependen del proveedor o fabricante.

10. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

• En compras a distancia puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, conforme a la Ley N.° 29571, siempre que el producto esté sin uso, completo y con su embalaje original.
• El derecho de retracto no aplica a productos personalizados, a pedido o importados una vez iniciado el proceso, ni a productos instalados o dañados por el cliente.
• Para iniciar un cambio o devolución escríbenos con tu número de pedido y comprobante. El producto debe ser devuelto en las condiciones indicadas; los costos de retorno pueden ser asumidos por el cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
• Verificada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes.

11. Libro de Reclamaciones

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. También puedes escribirnos directamente a rayotechproyectos@gmail.com.

12. Uso del sitio y propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, diseño, fotografías propias y marcas) está protegido. No está permitido copiarlo, modificarlo ni usarlo con fines comerciales sin autorización. Las fotografías y marcas de terceros se utilizan como referencia de los productos comercializados.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio aceptas dicho tratamiento conforme a la Ley N.° 29733.

14. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio, de la información publicada o de la indisponibilidad temporal del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor. La información técnica es referencial; para aplicaciones críticas consúltanos antes de comprar.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Indecopi o a la autoridad de protección al consumidor.