Última actualización: 12 de octubre de 2026.Esta política aplica a los pedidos realizados en el sitio web y a las ventas coordinadas por WhatsApp, correo electrónico o cotización.

1. Cobertura

Realizamos entregas en Lima Metropolitana y enviamos a todo el Perú mediante agencias de transporte. Para zonas de difícil acceso o fuera de cobertura coordinamos la mejor alternativa disponible.

2. Modalidades de entrega

• Recojo en almacén (sin costo): Jr. Ascope N.° 585, Urb. La Colonial, Lima, previa coordinación. Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Delivery en Lima Metropolitana: entrega en 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago y la disponibilidad del stock, según la zona. El costo se calcula por distrito, volumen y peso.
• Envío a provincias: se realiza por la agencia elegida (Olva Courier, Shalom u otra) con una demora referencial de 2 a 5 días hábiles contados desde la entrega del paquete a la agencia. El flete lo asume el cliente, salvo que la cotización indique lo contrario.
• Carga consolidada o voluminosa: para tableros, estructuras o pedidos de gran peso coordinamos transporte especial o entrega en la dirección indicada, con costo según evaluación.

3. Costos de envío

El costo depende del peso, dimensiones, destino y modalidad, y se informa antes de confirmar el pedido. El embalaje estándar está incluido; los embalajes especiales (pallets, protección adicional) se cotizan aparte. El envío es gratuito únicamente cuando la cotización o una promoción lo indiquen expresamente.

4. Plazos de preparación

Los productos en stock se preparan en 1 a 2 días hábiles. Los productos a pedido, importados o con fabricación especial tienen los plazos que se informan en la cotización, los cuales se cuentan desde la confirmación del pago o adelanto.

5. Seguimiento

Te enviaremos la confirmación del despacho y, cuando corresponda, el número de guía de la agencia para que puedas hacer el seguimiento. También puedes consultar el estado escribiéndonos por WhatsApp o al correo electrónico.

6. Recepción del pedido

• Revisa el embalaje y el contenido al momento de recibir el pedido.
• Si el paquete presenta daños evidentes, déjalo indicado en la guía del transportista y comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes adjuntando fotografías.
• Reporta faltantes o productos distintos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para poder atender el caso con la agencia.

7. Entregas fallidas y reprogramaciones

Si no hay quien reciba en la dirección indicada o los datos son incorrectos, la agencia puede reprogramar la entrega y generar un costo adicional que será asumido por el cliente. En Lima podemos coordinar una nueva visita según disponibilidad.

8. Comprobantes y facturación

Emitimos boleta o factura electrónica según los datos proporcionados por el cliente. Los precios publicados incluyen IGV, salvo indicación contraria. El comprobante se envía al correo electrónico registrado.

9. Garantía, cambios y devoluciones

Las condiciones de garantía, cambios y devoluciones se detallan en los Términos y Condiciones. Si el producto llegó dañado o no corresponde al pedido, los gastos de retorno y reenvío corren por nuestra cuenta.

10. Contacto

WhatsApp y teléfonos: +51 931 285 931 / +51 908 803 636 · Correo: rayotechproyectos@gmail.com · Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.